学会淘宝“问大家”这一招轻松拉高转化

作为电商的重要数据指标，点击率和转化率在支付流量越来越贵的前提下显得尤为重要，尤其是转化率，起到决定性的作用。在成交量上，也成为不少商家的心痛。

都说转化离不开主图、价格、评分等，更离不开产品的内功，但很多商家努力做基本的评价——问大家，所以今天淘宝代运营小编就问大家相关的问题，分享一些自己的经验运营，希望对大家有所启发。

1.问大家的重要性

据说，在电商业务中，主图决定消费者是否会点击，价格和评价决定消费者是否下单。作为消费者最常用的参考，评价和询问大家的初衷是为了给消费者提供下单的决定。

由于近几年虚假反馈的反复发展和成熟，以及引导好评的产业链，虽然消费者在下单时还是会参考用户的基本反馈做出决定，但不得不说，在大批量的洗礼下虚假评价的数量，评价的可信度要低得多。

同样受限于评级自主权，消费者可能无法从其他人的评级中得到他们想要的准确信息，比如一些细节：有没有多余的按钮？容易粘头发吗？材料是什么？它适合什么样的身高和体重等等？

因此，问大家功能应运而生，让消费者可以自发提问，和评价一样，只有消费过问大家 的用户才能回答，在保证一定真实性的同时，也可以为消费者提供更准确的答案。引导用户下单。

二、请问大家怎么操作

互相询问设计初衷固然很好，但不得不说也有很大的局限性，比如消费者真正想知道的问题，用户不一定能回答。

消费者不一定会关注用户回答的问题，但消费者提出的问题可以在短短几个小时或长达十天半的时间内得到热心用户的回答。您别无选择，只能将产品运送给消费者需要很长时间。很多情况下，消费者直接到下一家商店下订单。

因此，对于商家来说，最保险的方式是先评估消费者的问题，并采取相应的解决方案。

最常用的方法：首先在平台上找到10-20家同行店铺向大家提问，将消费者提交的问题整理成表格。如果你有更多的精力，你可以分析更多的商店。你甚至可以去站外小红书等平台，找到一些消费者最关心的问题作为替代问题。

然后通过您自己的私人帐户或朋友的帐户提出匿名问题。一些细节问题，比如材质、面料、详细设计等，可以直接通过店铺账号进行解答。

而一些针对舒适度、性价比等问题的设计，必须要靠我们的S手来操作。

由于问题是随机抽取的，所以初期问大家的基本操作一定要准确，因为在初期的基本销量中，我们可以控制更多的订单，操作起来更方便。