天猫店铺运营运费险送是不送？

许多商家会主动为顾客购买产品运费险，以提高客户的信任度，获得更高的购买率。但是很多商家为了降低退换货率，减少自己的开支，并不主动购买运费保险。所以，今天天猫代运营小编就来说说商家到底要不要送运费险？

首先，送运费险有什么好处？

1.提高店铺的周转率

很多人因为无法直接体验而对购买一个产品产生了怀疑，在不满意的情况下对退货、退钱等一系列事情感到头疼。当商家主动为顾客购买运费保险时，顾客首先会认为商家对自己店里的商品有一定的信心，对店铺有好感。其次，产品运费险使顾客不需要花钱退货，减少了退货的一大麻烦，使客户在购买时更加自信和安全。最后，运费险可以让店铺排名提升，被更多人看到，从这三个方面提高店铺的成交率，有利于店铺的发展。

2.减少纠纷

许多顾客收到他们不满意的产品时非常恼火。这时候让他们自己承担运费险，自己退货就更不愉快了。商家和顾客必然会有另一场争论，所以在这个过程中很难保证双方，特别是顾客不会满意，直接给出差评。当商家已经为客户购买了运费险，并且顾客不需要承担退换货费用时，那么顾客至少会觉得商家的服务态度还可以，留有后期讨论的空间，有利于减少店铺的差评。

其次，天猫代运营小编分析赠送运费险的缺点是：

1.商家承担费用

虽然运输险金额不算太多，但是如果有的店铺生意好的话，每天能卖出很多单的话，一天或者一个月的成本也不会太小。所以商家也要根据自己店铺的情况，慎重考虑运费险的必要性。

2.回报率

商家送运费险，顾客有更多的选择，退换货率会提高。在没有运费险之前，一些价值较低或勉强凑合的产品现在可能会被顾客退掉。这样店铺的退货率会增加，对店铺的整体评分会产生不利影响。

所以天猫代运营小编还是那句老话，商家要根据自身实际情况决定是否承担运费保险，根据店铺的各种情况权衡利弊，不要为了哪一点而放弃整体。